Gestion des tournées sur tablette
Les tournées peuvent parfois être compliquées pour vos livreurs. Avec le module de gestion des tournées de livraison de Copilote Tab, ils disposeront sur une tablette du tracé de leur tournée et de tous les éléments nécessaires pour simplifier leur journée et livrer vos clients en temps et en heure.
Fonctionnalités principales :
• Réception d’ordres de tournées avec points de livraison, directement sur la tablette du livreur.
• Saisie du kilométrage en début et fin de tournée.
• Affichage des points à livrer dans l’ordre chronologique.
• Mise à disposition de toutes les données de navigation (nb de kms, temps de parcours…).
• Possibilité de réorganiser l’ordre de la tournée, de déplacer un rdv sur la tournée par drag and drop.
• Évolution du statut du point de livraison : terminé, différé, impossible (avec motif obligatoire).
• Information du contact (nom et numéro de téléphone) qui réceptionne le colis.
• Consultation du BL et de la facture.
• Composition automatique du numéro de téléphone du client via la tablette.
• Possibilité de travailler en mode déconnecté.
• Signature numérique des documents de transport par le client directement sur tablette.
• Envoi automatique en centrale de tous les BL et factures signés.
Options tournées Copilote Tab :
• Cartographie
• Gestion des litiges clients
• Encaissement à la livraison
AVANTAGES DU MODULE TOURNEES DE COPILOTE TAB
• Gain de temps avant, pendant et après la tournée
• Amélioration du taux de service : information du client, traitement litiges, retours…
• Gestion administrative optimisée : moins d’erreurs, partage de documents, recherche facilitée…
• Communication facilitée entre itinérants et sédentaires dans l’entreprise
• Zéro papier
La cartographie des tournées de livraison
Le module de gestion des tournées de livraison de Copilote Tab assure le tracé des tournées de vos livreurs et de tous les éléments nécessaires pour simplifier leur journée et livrer vos clients en temps et en heure. La cartographie est une option de l’application Tournées de Copilote Tab. Le livreur visualise sa tournée en temps réel à l’aide de Google Maps.
Fonctionnalités principales
• Géocodage des adresses clients en amont
• Géo-positionnement du/des point(s) de livraison
• Identification des coordonnées GPS du point de livraison différent de l’adresse du client
• Suivi de l’avancement de la tournée en temps réel à l’aide de la géolocalisation
• Cartographie du tracé global de la tournée
• Lancement de navigation vers le point cible
• Acquisition nécessaire d’une clé Google Maps
Avantages
• Optimisation de la relation commerciale
• Amélioration du taux de satisfaction client
• Simplification du travail du manager commercial
• Augmentation du nombre de visites commerciales
• Limitation des frais de déplacement
La gestion des litiges en tournée
Les litiges clients peuvent parfois polluer l’activité commerciale et comptable et générer de l’insatisfaction clients. La gestion des litiges est une option de l’application Tournées de Copilote Tab. Le livreur, au cours de sa tournée, saisit directement les litiges clients sur tablette pour une prise en compte et une résolution plus rapide de ces derniers.
Fonctionnalités principales
• Saisie d’un litige directement sur la tablette par le livreur
• Sélection d’un ou plusieurs articles à mettre en litige et renseignement de la quantité concernée
• Qualification du litige : erreur de préparation, qualité du produit, annulation de la commande client…
• Possibilité d’alimenter la préparation de visite
• Prise de photo comme preuve de litige avec zone de commentaire
Avantages
• Réduction du nombre d’insatisfactions clients
• Réduction du nombre d’avoirs émis
• Optimisation des retours de marchandises
• Amélioration de votre service et réactivité auprès des clients
• Gain de temps administratif en fédérant avoirs et litiges en une saisie
Les encaissements à la livraison
Pourquoi ne pas laisser à vos livreurs la possibilité d’encaisser directement vos clients ? Les encaissements à la livraison est une option de l’application Tournées de Copilote Tab. Le livreur, au cours de sa tournée, procède directement à l’encaissement des commandes sur tablette.
Fonctionnalités principales
• Paiement par chèque, espèce et CB
• Utilisation possible d’un terminal de paiement
• Possibilité de payer avec plusieurs moyens de paiement, diminution du restant dû de la livraison en cours
Avantages
• Gain de temps
• Moins de risque d’erreur
• Délai d’encaissement optimisé
