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Démo Copilote

Téléphonie via L'ERP Copilote

LOGICIEL ERP : Outil d’émission et réception d’appels de type softphone

Gérer les appels téléphoniques dans l'entreprise peut parfois être fastidieux. Avec Copilote, interfacez votre outil de téléphonie externe de type softphone directement à l'ERP.

Chaque salarié initie et reçoit ses appels automatiquement dans l’outil pour gagner en efficacité.

ERP Copilote

Fonctionnalités

  • Composition directe des appels sortants dans l'ERP, à partir de l'annuaire, de la fiche client, de la fiche contact...
  • Notification Copilote via une URL lors des appels entrants et spécification des caractéristiques des appels (numéro appelant, numéro appelé, code client...)
  • Possibilité de lancer automatiquement un programme, tel que la saisie de commande ou une statistique, pour enregistrer la demande de l'appelant directement

Pré-requis

  • Etude préalable de compatibilité entre Copilote et le softphone du client
  • Présence de lignes directes dans le PABX du client, pour recevoir les appels entrants dans l'ERP et reconnaître l'appelant
  • Avoir la CRM de Copilote pour gérer les numéros de téléphone dans le compte, le contact et l'annuaire

SIMPLIFICATION

Lancement de programmes directement via l’outil

gain de temps

Chaînage et automatisation des tâches liées à la téléphonie

Traçabilité

Pilotage et suivi des appels dans l’ERP

Efficacité

Automatisation des appels entrants et sortants

Démonstration Téléphonie

Découvrez les principales fonctionnalités de notre module Téléphonie dans cette vidéo de démonstration.