LITIGES D'ACHATS

Avec la solution de gestion des litiges d'achats de Copilote, optimisez la gestion des non-conformités et le choix de vos fournisseurs.

Dans une démarche qualité, la prise en compte des litiges, souvent trop fréquents, est indispensable : colis ouvert, manquant, erreur de commande… L’outil permet de choisir ses fournisseurs selon des critères clairs et précis et d’optimiser la gestion des non-conformités.

Fonctionnalités

Enregistrement de tous types de litiges fournisseurs pour la gestion des non-conformités (colis ouvert, manquant, non commandé...)
Identification des lignes de réception potentiellement en litige de prix, quantité et/ou qualité
Génération de demandes d’avoir semi-automatiques au(x) fournisseur(s)
Saisie manuelle des demandes d’avoir, édition et transmission au(x) fournisseur(s)
Clôture du litige avec nature de la résolution, conservation de l’historique des actions correctives
Exploitation des données : statistiques des fournisseurs les plus pénalisants (en quantité, fréquence, qualité), hit-parades par cause, par motif de résolution..., suivi des litiges (encours, clôturé...)